🚀 [현장스케치] "아웃소싱의 낡은 관행을 깨다!" 뉴비즈원 최덕호 본부장님과의 팝업스토어 밀착 인터뷰 사전 공개
안녕하세요, 뉴비즈원(Newbizone) 공식 블로그 이웃 여러분! 😊
벌써 완연한 봄기운이 느껴지는 3월입니다. 혹시 다음 주에 뉴비즈원의 반가운 언론 기사가 보도된다는 사실, 알고 계셨나요? 바로 지난 3월 1일 자로 뉴비즈원의 아웃소싱사업본부를 총괄하게 되신 최덕호 본부장님의 기획 인터뷰 기사가 나갈 예정이랍니다!
보통 임원진 인터뷰라고 하면 조용하고 딱딱한 사무실이나 회의실을 떠올리시죠? 하지만 저희 뉴비즈원은 다릅니다! "현장에 답이 있다"는 철학 아래, 이번 인터뷰는 외국인 관광객과 MZ세대들로 북적이는 아주 핫한 고객사 팝업스토어 현장에서 직접 진행되었습니다.
본부장님은 인터뷰 직전까지도 매장을 꼼꼼히 순회하며 전문 관리자로서 현장을 점검하셨는데요. 20년 동안 대기업 리테일 채널 등 주요 현장에서 아웃소싱 서비스와 인사, 리스크 관리를 총괄해 오신 베테랑다운 포스가 물씬 풍겼습니다.
딱딱한 기사로는 미처 다 담지 못한, 생생하고 열정 넘쳤던 인터뷰 현장의 뒷이야기와 핵심 내용들을 우리 블로그 이웃님들께만 2배 더 자세하고 재미있게 먼저 풀어드릴게요!
🎤 Q1. 20년 현장 전문가의 등판! 2026년 뉴비즈원의 목표는?
인터뷰는 본부장님의 반가운 취임 소감과 당찬 포부로 시작되었습니다. 본부장님은 20년간 수많은 현장에서 뼈저리게 느낀 진리가 딱 하나 있다고 하셨어요. 바로 "사람이 브랜드의 얼굴이자 핵심 경쟁력"이라는 점입니다.
작년 5월부터 아웃소싱사업본부를 새롭게 정비하고 투자를 유치하면서, 기존 아웃소싱 업계의 낡고 굳어진 관행을 완전히 뜯어고치는 체질 개선에 집중해 오셨다고 해요. 올해는 그동안 탄탄히 다져온 시스템이 폭발적인 성과를 내는 원년이 될 것이라며 아주 도전적인 목표를 밝히셨습니다. 무려 2026년 아웃소싱사업본부 리테일 부문 매출 000억원 달성!(영업비밀로 수치는 별도 공개하지 않음)
이 숫자는 단순히 회사의 덩치만 키우겠다는 의미가 아닙니다. 까다롭고 최고 수준을 요구하는 글로벌 전자기업 등의 고객사들에게 압도적인 서비스 품질을 확실히 인정받음으로써 달성하겠다는 강한 자신감의 표현이었습니다.
🛡️ Q2. 골칫거리였던 '인력 관리 부실', 뉴비즈원의 명쾌한 해답은?
아웃소싱을 한 번이라도 맡겨본 기업이라면 누구나 깊이 공감하는 페인 포인트(Pain Point)가 있습니다. 바로 잦은 퇴사, 무단결근, 책임감 결여 같은 인력 관리 부실 문제죠.
본부장님은 상당수의 기존 아웃소싱 업체들이 근로자에게 제대로 된 직무 교육이나 비전을 제시하지 않은 채, 그저 머릿수만 채우는 '헤드카운트(Head-count)' 영업에만 급급했기 때문이라고 예리하게 지적하셨습니다. 이러니 근로자는 소속감이 없고, 고객사는 계속 인력이 바뀌어서 기회비용만 날리는 악순환이 반복되었던 거죠.
뉴비즈원은 이 고질병을 완벽하게 끊어내기 위해 작년 12월, 'CSV(고객사 전담 슈퍼바이저)' 모델을 정식으로 론칭했습니다! 이는 단순히 인력만 보내고 끝내는 것이 아니라, 뉴비즈원의 전문 관리자가 고객사의 현장 관리 업무를 마치 내 일처럼 완벽하게 대행하는 '책임형 서비스'입니다.
철저한 사전 교육을 마친 훌륭한 인재를 투입하고, 투입 후에도 당사의 전담 관리자가 찰싹 달라붙어 밀착 케어를 진행합니다. 근로자에게는 확실한 인센티브와 성장 기회를 주어 일할 맛 나게 하고, 고객사는 골치 아픈 근태나 리스크 걱정 없이 본업에만 집중할 수 있게 만들어 드립니다. 진정한 '책임지는 아웃소싱'이 무엇인지 현장에서 결과로 증명하고 있는 셈이죠.
⚡ Q3. AI 시대의 유연한 무기, '파견사업팀' 전격 출범!
인터뷰가 무르익어갈 즈음, 최근 가장 뜨거운 화제인 '파견사업팀'에 대한 이야기가 나왔습니다. 올해 1월 12일에 신설되어 벌써부터 맹활약 중인데요. 지금은 본격적인 AI 시대입니다. 산업이 눈코 뜰 새 없이 변하면서 특정 프로젝트나 짧은 기간에만 '고도의 전문 인력'을 원하는 기업들이 폭발적으로 늘어나고 있습니다. 기업의 인력 수요가 아주 탄력적이고 유연하게 변한 것이죠.
이러한 변화의 파도에 선제적으로 올라타기 위해 출범한 파견사업팀은 현재 글로벌 기업 한국지사, 국내 대기업 자회사, 로켓 성장 중인 스타트업을 든든하게 지원하고 있습니다. 파견사업팀의 가장 무서운 무기는 바로 데이터입니다! 분기별로 무려 6,500명 단위로 업데이트되는 방대한 자체 인재 DB와 이를 날카롭게 분석하는 채용 전담자 시스템을 갖추고 있습니다.
우리 전담자들이 고객사의 타겟 전략과 직무 요건을 먼저 싹 분석한 뒤, 마치 핀셋으로 가장 완벽한 조각을 집어내듯 적합한 인재를 매칭합니다. 단순 노무 파견은 이제 옛말입니다. IT, 마케팅, 리테일 세일즈 등 고객사 성장에 즉각적으로 기여하는 '프로젝트형 인재 공급망(SCM)' 역할을 수행하는 것이 우리 파견사업팀의 멋진 비전입니다.
✨ Q4. 팝업스토어 전쟁터, 단순 알바가 아닌 '브랜드 앰버서더'로 승부!
마지막으로 우리가 발을 딛고 서 있는 바로 이곳, 생동감 넘치는 팝업스토어 현장에 대한 심도 있는 질문이 이어졌습니다. K-컬처 열풍으로 외국인 관광객이 쏟아져 들어오면서, 성수동이나 명동의 팝업스토어는 브랜드의 글로벌 경쟁력을 입증하는 총성 없는 전쟁터가 되었습니다.
본부장님은 눈을 반짝이며 강조했습니다.
"팝업스토어는 짧은 시간 안에 브랜드의 철학과 가치를 고객에게 100% 전달해야 하는 아주 고도의 마케팅 공간입니다."
뉴비즈원 최덕호 아웃소싱사업본부장
이토록 중요한 공간에 훈련되지 않은 단순 단기 아르바이트생을 세우는 건, 공들여 쌓은 브랜드의 가치를 스스로 깎아내리는 매우 위험한 행동이라는 것이죠. 현장에서의 아주 짧은 불친절이나 미숙한 대응 하나가 SNS를 타고 전 세계로 순식간에 퍼져나갈 수 있는 무서운 시대니까요.
뉴비즈원은 이 포인트를 아주 정확하게 간파하고 있습니다. 그래서 일찍부터 팝업스토어 전담 T/F팀을 꾸렸습니다. 리빙, 패션, IT, F&B 등 각 산업에 대한 깊은 이해도를 바탕으로, 능통한 외국어 소통 능력과 프로페셔널한 세일즈 마인드까지 완벽히 장착한 '최정예 인력'만을 선발해 현장에 투입합니다.
이들은 그저 길을 안내하고 물건을 건네는 사람이 아닙니다. 브랜드를 완벽히 대표하는 '브랜드 앰버서더(Ambassador)'입니다. 공간이 존재하는 목적과 타겟 고객의 특성을 머릿속에 완벽히 넣고 투입되기 때문에, 고객사 입장에서는 최고의 브랜딩 효과와 폭발적인 매출 증대를 동시에 얻어갈 수 있습니다. 이름만 들어도 아는 국내외 유수 기업들이 중요한 행사 때마다 무조건 뉴비즈원을 파트너로 고집하는 이유, 이제 다들 아시겠죠?
"아웃소싱은 결국 사람의 마음을 움직이고, 조직의 가치를 더하는 일(Value-up)입니다. 고객사가 불편함을 느끼기 전에, 저희가 먼저 산업의 변화를 읽고 딱 맞는 '인재 솔루션'을 선제적으로 제안할 것입니다."
뉴비즈원 최덕호 아웃소싱사업본부장
본부장님의 열정과 현장의 에너지가 모니터 밖으로도 전해지지 않나요? 20년간 쌓아온 단단한 현장 경험과 2026년의 혁신적인 비전으로 무장한 뉴비즈원! 기업과 근로자가 함께 웃으며 동반 성장하는 아웃소싱의 새로운 표준을 우리가 꼭 만들어 가겠습니다.
다음 주에 정식으로 발행될 언론 기사도 절대 놓치지 마시고 꼼꼼히 확인해 주세요! 언제나 현장에서 땀 흘리며 혁신을 만들어가는 뉴비즈원의 거침없는 행보에 앞으로도 많은 관심과 따뜻한 응원 부탁드립니다. 👍
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